faire de la bourse avec Free, je craque !!! (Securibourse)

par JanNo1, mardi 07 août 2007, 01:51 (il y a 6313 jours) @ velise

Même problème avec Cegetel.

Mes beauxparents étaient chez Cegetel et avait depuis quelques semaines fait le choix du haut débit en prenant une "boîte" de type c.box, Freebox, Livebox, etc..; ou quelque chose du même style.

Celle-ci est tombé en panne, et bien évidemment grâce au fameux dégroupage total = plus de téléphone ; plus rien !
Avec mon portable, j'ai contacté le SAV ; et comble de l'ironie voici leurs conseils :
1°) Démonter chaque prise de courant pour vérifier s'il n'y a pas de condensateur
2°) Remonter les lamelles pour améliorer le contact
3°) Piquer une autre boîte ailleurs et la tester chez soi (ben voyons facile à trouver n'est-ce pas !
4°) Faire des essais et encore des essais et passer "X" temps au téléphone (du mobile : cela ne coûte pas cher...) ; j'en passe et les meilleurs...

Conclusion : On ne peux pas avoir le beurre et l'argent du beurre.

En ce qui me concerne, je suis chez Wanadoo, j'ai une Livebox et je n'ai aucun problème.
Avec FT vous êtes sûr d'avoir une ligne (pour la voix) et une ligne pour les données (Internet et Téléphonie IP).

Les autres sont des profiteurs. Ils profitent de la libéralisation du marché pour faire leur beurre. Piquer la clientèle de FT en pratiquant des tarifs préférentiels, mais pour le SAV >>>. Chez eux, il n'y a qu'une seule ligne, et celle-ci partage la voix comme les données, d'où multiplication d'erreur ou d'inconfort.
Exemple : le problème d'écho sur la ligne quand on téléphone. N'est-ce pas !
Ce problème est courant.

Mais chez les autres concurrents c'est plus facile d'incriminer FT.
Pas de personnel à gérer : ce n'est que du bonheur. Oui, mais voilà cela ne fonctionne pas toujours, et la qualité n'est pas toujours là.

Autre souci constaté, et j'en parle pour preuve, il n'est pas rare de voir brancher sur une seule ligne plusieurs personnes : il faut voir dans les répartiteurs ; il y a de quoi être dégouté.

Enfin bref, tout cela pour confirmer mon désintérêt total pour ces sois-disants opérateurs. Je préfère FT, certes un peu plus cher (et encore ce n'est pas si sûr, quand on comptabilise les problèmes, le temps passé et autre joyeuseté...).
Et pour 1€ symbolique un technicien passe chez vous pour effectuer l'installation (bien pratique pour la majorité d'entres nous, n'est-ce pas !)

Sur ce : bon choix !

nb : mes beauparents ont quitté Cegetel pour FT et ils sont très contents.